候富国果然在几天后带着十来个站点老板来了，马晓蕊也在行列之中。我们一番端茶到水后，开始了分区会议。首先是候富国给大家通报各个站点近期的发货量，很是肯定了一番我们最近的成绩，然后是马晓蕊给大家做培训。
马晓蕊打开自带的投影仪，对着大家浅浅一笑说：”大家是不是总是觉得我们的在投诉时总被驳回，而我们在被投诉时却总是被总部处罚，尤其是面对南方的运营中心和站点的投诉和被投诉，我们几乎总处理挨打的局面。“
”是啊是啊，所以我们觉得很不公平，我们还常常被快递员责怪。“小熊忿然地说。
顾军也说：”是啊，我们的投诉成功率也不高，虽然我们有客服专门做投诉工作。“顾军的站点和我们边界相临最多，他是元老级人物，虽然年纪比我小，但是据说从中心成立就跟着老总干了，后来自己做了代理站点的老板，所以占领的是城南区最好的一片区域。当时我最想签的城南片区其实是他的那个区域，但是被告之早已有人占了。
”你们还有专门做投诉的客服？！“王大山叫道：”难怪我们老被你们抓着延误罚款，你这一月从投诉上都能挣我们不少钱，太不厚道了！“王大山是个很实诚的人，对人没什么心机，上次拓展活动时我就和他成为了很好的朋友。
马晓蕊做了个安静的手势，依然浅笑着说：”其实今天我在这里的目的，就是让大家明白投诉的重要性。顾经理是公司元老，行业经验是非常丰富的，大家先不要算自己被他投诉损失了多少，我给大家一个数据，看看顾经理以及其他站点在投投诉上获得了多少收入，这样我们就可以换位思考投诉这件事。“
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